Cómo abrir un casino online en México

Antes de adentrarse en la logística de lanzar un casino online en México, es fundamental entender el singular panorama del juego en el país. Se trata de un mercado impulsado por una audiencia digital en constante crecimiento y un marco regulatorio complejo.

México cuenta con uno de los mercados de casino online más prometedores de América Latina. A partir de 2024, más de 15 millones de mexicanos participan activamente en juegos de azar en línea, impulsados por la accesibilidad móvil y el fuerte interés en las apuestas deportivas.

Aun así, pese a este crecimiento acelerado, el entorno legal sigue siendo complejo y se basa en una legislación que data de 1947.

La industria del juego en México se rige por una ley antigua pero aún vigente: la Ley Federal de Juegos y Sorteos, que entró en vigor en 1948. A pesar de su antigüedad, sigue siendo el marco legal principal para las actividades de juego en el país.

El juego online no está regulado de manera explícita bajo esta ley, pero se considera legal en virtud del Reglamento de 2004.

En noviembre de 2023, el presidente de México anunció un decreto de reforma al juego que derogó y modificó el artículo 91 del Reglamento de 2004, estableciendo que los nuevos licenciatarios, o aquellos que renovaran su licencia, ya no podrían ofrecer juegos de casino en línea. Los licenciatarios existentes solo podrían ofrecerlos hasta que su licencia actual expirara.

Sin embargo, en enero de 2025 algunos operadores de casino mexicanos impugnaron el decreto de 2023 y obtuvieron amparos por motivos de inconstitucionalidad.

Dato clave: El juego online en México no está regulado directamente, pero tanto los juegos de casino en línea como las apuestas deportivas están permitidos.

Casinos online vinculados a licencias físicas

Los titulares de licencias podían solicitar autorización para explotar su licencia conjuntamente con un sublicenciatario mediante acuerdos de asociación, como joint ventures, contratos de operación u otros arreglos similares. La tercera parte debía ser una entidad mexicana, con o sin capital extranjero.

No obstante, las reformas al reglamento realizadas en noviembre de 2023 eliminaron la estructura de sublicenciamiento. Aunque esto no significa que los sublicenciatarios actuales hayan desaparecido, esta opción ya no es viable para nuevos proyectos. Los sublicenciatarios tienen ahora restricciones para:

• Adquirir control corporativo o administrativo del titular de la licencia.
• Convertirse en beneficiarios de la licencia.
• Ceder la operación licenciada a terceros.

Supervisión regulatoria del juego en México

El principal organismo encargado de supervisar las actividades de juego en México es la Secretaría de Gobernación (SEGOB), a través de su Dirección General de Juegos y Sorteos (DGJS).

La SEGOB es responsable de emitir licencias, monitorear a los operadores, hacer cumplir la normativa y supervisar las iniciativas de protección al jugador.

Sin embargo, actualmente la SEGOB no emite licencias específicas para juego online, lo cual es un detalle crucial para cualquier operador internacional que busque ingresar al mercado.

Lanzar un casino online exitoso en México requiere más que una buena estrategia de negocio: es indispensable contar con el socio tecnológico adecuado. Elegir un proveedor de plataforma con experiencia comprobada es clave tanto para un lanzamiento exitoso como para un crecimiento sostenible.

Es fundamental utilizar un software sólido, escalable y completamente en cumplimiento con los requisitos para operar bajo una licencia de casino presencial mexicana.

Desde el soporte en español hasta la integración legal local, la plataforma elegida debe alinearse con el entorno regulatorio, técnico y cultural de México para garantizar un lanzamiento fluido y conforme a la normativa.

Por qué la localización de la plataforma es clave

Para competir de forma efectiva en el espacio de los casinos online en México, una plataforma debe estar completamente localizada en los siguientes aspectos:

• Interfaz en español de alta calidad.
• Experiencia de usuario (UX/UI) adaptada al comportamiento del público local.
• Enfoque mobile-first para reflejar el crecimiento del juego móvil en el país.
• Juegos y promociones que respondan a los gustos y preferencias culturales mexicanas.

La localización para el mercado mexicano no se trata solo de traducir el texto al español; se trata de crear una experiencia que se sienta auténtica para los jugadores locales. No hacerlo puede resultar en un crecimiento lento o, en el peor de los casos, en un fracaso rápido.

Integración de juegos de primer nivel

Los jugadores de hoy esperan variedad, por lo que cualquier plataforma debe permitir la integración sencilla de los siguientes elementos para potenciar la interacción y la retención:

• Juegos basados en Generador de Números Aleatorios (RNG), como tragamonedas y juegos de mesa.
• Experiencias de casino en vivo, cada vez más populares en toda América Latina.
• Apuestas deportivas, con un enfoque especial en fútbol, boxeo y béisbol, deportes muy seguidos en México.

Infraestructura sólida de back-end 

Un buen sistema de back end es tan importante como el front end y debe incluir:

• Herramientas Conozca a su cliente (KYC) y Prevención de la Lavado de Dinero (PLD) para mantenerse en cumplimiento con los requisitos locales y federales.
• Un sistema CRM integrado para la personalización y gestión del ciclo de vida del cliente.
• Herramientas de gestión de afiliados para impulsar la adquisición de jugadores.
• Paneles de análisis y reportes para optimizar el rendimiento.

El ecosistema de pagos en México es más diverso que en muchos otros mercados latinoamericanos y requiere que las plataformas busquen soluciones adaptadas a las preferencias locales. Entre los métodos de pago más populares entre los jugadores de casino online en el país se incluyen:

• Tarjetas de crédito y débito emitidas por bancos mexicanos.
• OXXO: Vales de pago en efectivo disponibles en tiendas minoristas.
• SPEI: Transferencias bancarias locales en tiempo real.
• E-wallets: Billeteras electrónicas como PayPal y Mercado Pago.

Colaborar con proveedores de servicios de pago locales que comprendan las particularidades del sistema bancario y el comportamiento del consumidor mexicano es la mejor estrategia.

Esto garantiza que los sistemas de transacción sean seguros, cumplan con los estándares PCI y estén alineados con las regulaciones financieras locales. Reducir la fricción en el proceso de pago es clave para generar confianza entre los jugadores mexicanos y fomentar un crecimiento sostenible a largo plazo.

Antes de lanzar una estrategia de marketing para un casino online en México, es necesario planificar con cuidado debido a las restricciones legales que existen en torno a la promoción del juego. Los anuncios relacionados con apuestas solo están permitidos si el operador ha obtenido la autorización correspondiente de la SEGOB y no pueden ser engañosos ni dirigirse a menores de edad.

Canales de marketing populares

A pesar de las limitaciones en la publicidad de casinos en México, los operadores pueden aprovechar una combinación estratégica de los siguientes canales para llegar a su público objetivo:

Redes sociales: Plataformas como Facebook, Instagram y TikTok son ampliamente utilizadas en México y representan un canal ideal para campañas de marketing segmentadas. Los operadores deben verificar las políticas publicitarias sobre apuestas de cada plataforma para asegurar el cumplimiento normativo.

Marketing de influencers: Este canal está ganando terreno rápidamente en México y ofrece una forma auténtica y culturalmente cercana de generar confianza y reconocimiento de marca.

Marketing de afiliados: Utilizar afiliados sigue siendo una de las estrategias más rentables para adquirir jugadores. Permite a los operadores acceder de manera rápida a redes ya consolidadas mediante modelos basados en rendimiento, centrados en registros y conversiones de jugadores.

La relevancia cultural es clave

Para tener éxito en el mercado mexicano, el marketing de un casino online debe ir más allá de la simple traducción: debe sentirse verdaderamente local. Esto implica usar un español auténticamente mexicano, reflejar las costumbres y valores del país, y conectar con aquellos elementos que despiertan orgullo y pasión nacional.

Alinear las campañas de marketing con los siguientes eventos y festividades es una excelente manera de lograrlo:

Partidos de la liga MX: Especialmente los grandes clásicos como América vs Chivas.

Eventos de lucha libre: Un verdadero ícono cultural con una base de fanáticos muy leal.

Día de la independencia de México: El 16 de septiembre es una de las celebraciones nacionales más importantes.

Día de los muertos: Una tradición profundamente arraigada y ampliamente celebrada.

Las posadas y navidad: Momentos clave para promociones festivas durante diciembre.

El buen fin: El equivalente mexicano al Black Friday, ideal para ofrecer promociones por tiempo limitado.

Incorporar imágenes, humor e incentivos que resulten familiares y culturalmente relevantes en los mensajes del casino puede fortalecer la confianza y aumentar la conexión con los jugadores mexicanos.

Comprender las obligaciones fiscales y financieras en México es esencial para cualquier proveedor que desee operar un casino online rentable y en cumplimiento. El país aplica distintos niveles de impuestos que los operadores deben tener en cuenta al ingresar al mercado.

Impuestos específicos del juego

Como regla general, los operadores están sujetos a un impuesto del 30% sobre los ingresos brutos por juego (GGR), conforme al Artículo 2º, Sección (II)(B) de la Ley del Impuesto Especial sobre Producción y Servicios de 1980.

Las ganancias de los jugadores se consideran ingresos gravables a nivel federal con una tasa del 1%, además de tasas variables que dependen de cada estado.

Impuesto sobre la renta corporativa

Todas las empresas mexicanas, incluidas las que operan casinos online, están sujetas al Impuesto Sobre la Renta (ISR) con una tasa estándar del 30%. Establecer una entidad legal en México implica que este impuesto se aplique a las utilidades netas después de las deducciones permitidas.

Los titulares de licencias y/o sublicenciatarios también deben pagar una tasa a la Dirección General de Juegos y Sorteos, que varía entre el 1% y el 2% de los ingresos obtenidos por las apuestas.

México se está consolidando como uno de los mercados de iGaming más dinámicos de América Latina. Con una población amplia, experta en el uso de dispositivos móviles y con un gran interés en los juegos de casino y las apuestas deportivas, el país ofrece un enorme potencial de crecimiento.

Sin embargo, lanzar un casino online en México implica navegar su sistema regulatorio híbrido y adaptar la plataforma, los métodos de pago y las estrategias de marketing para cumplir con las expectativas de los jugadores locales.

La forma más rápida y sencilla de hacerlo es asociarse con un proveedor tecnológico que conozca el mercado a fondo. Y ahí es donde entra Agreegain. Dé su primer paso hacia un lanzamiento seguro, competitivo y en cumplimiento en uno de los mercados de iGaming más prometedores de América Latina.